개인정보 처리방침

운영: 토닥이 공식센터
대표자: 이준영
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카톡이나 전화로 문의할 때 연락처, 가까운 역이나 동, 희망 시간, 선택 코스, 방문에 필요한 상세 주소를 받을 수 있습니다. 이 정보는 방문 가능 여부와 관리사 배정, 도착 안내, 예약 진행에만 사용합니다.

예약이 확정되면 방문에 필요한 지역과 시간, 연락처, 상세 주소를 배정된 관리사에게 전달합니다. 광고나 별도 홍보에는 사용하지 않습니다.

상세 주소와 일반 예약 문의 기록은 방문과 서비스가 끝난 뒤 지체 없이 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록과 대금 결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

전자 파일은 복구하거나 다시 볼 수 없는 방법으로 삭제합니다. 종이 문서가 있다면 분쇄하거나 소각합니다. 법정 보관 대상은 다른 상담 정보와 분리해 보관하고, 기간이 끝나면 같은 방법으로 삭제합니다.

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본인 정보의 확인, 수정 또는 삭제를 전화나 이메일로 요청할 수 있습니다. 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다. 예약에 꼭 필요한 정보의 삭제를 요청하면 예약을 계속 진행하기 어려울 수 있습니다.